Política de envío
Política de envíos
Todos los pedidos se preparan en días laborables. El corte diario es a las 14:00 (hora peninsular): los pedidos realizados antes salen ese mismo día; los posteriores, el siguiente día hábil.
Destinos, plazos y costes
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España | 3-6 días laborables | 4,99 € · gratis a partir de 100 € |
| Resto de la Unión Europea | 3-6 días laborables | 4,99 € · gratis a partir de 100 € |
Enviamos a los 27 estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.
Los plazos son estimados y se cuentan desde la salida del almacén, no desde la realización del pedido. No incluyen fines de semana ni festivos, y pueden alargarse en destinos insulares o ultraperiféricos.
Impuestos
Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Al tratarse de envíos dentro de la Unión Europea, no se aplican aranceles ni gastos de aduana.
Seguimiento
En cuanto el pedido sale del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.
Retrasos e incidencias
Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega en el plazo indicado, escríbenos a hola@getthermobox.com y lo resolvemos. Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, si no entregamos en el plazo acordado puedes exigir que lo hagamos en un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.
Dirección de entrega
Revisa la dirección antes de confirmar el pedido. Una vez que el paquete ha salido del almacén no podemos modificarla; si el envío se devuelve por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el coste del reenvío corre a cargo del comprador.